Bạn kiểm tra nội dung chuyển khoản có đúng mã đơn (KC + 6 số) không. Nếu đúng, chờ vài phút; trường hợp trung tâm xác nhận tay thì trang tự mở trong giờ 8:00–21:00. Cần gấp, nhắn Zalo 0788329979 kèm mã đơn.
Mở lại Kho chữ Hán trên cùng máy — trang tự nhận đơn đang chờ. Hoặc bấm đường “mở lại trang thanh toán” trong email xác nhận đơn.
Tìm email tiêu đề “Kho chữ Hán … đã mở — mã kích hoạt của bạn”. Không thấy thì nhắn Zalo trung tâm kèm số điện thoại đã đăng ký.
Bấm 👤 → “Gia hạn gói”, dùng đúng số điện thoại cũ. Gia hạn trước hạn không mất ngày nào — thời gian mới được cộng nối tiếp, mã kích hoạt giữ nguyên.